FAQ - Häufige Fragen

Welche Qualität haben die Produkte?

Alle unsere Produkte werden auf Funktionalität und Langlebigkeit getestet, um eine maximale Nutzung und Freizeitgestaltung zu gewährleisten und Ihnen ein Gefühl der Sicherheit zu geben. Sollte dennoch der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass ein Produkt fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der sich bemühen wird, das Problem umgehend für Sie zu lösen.

Kann ich einen Artikel gegen Erstattung zurückgeben?

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wie kann ich mich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen?

info@spiel.store ist die E-Mail-Adresse unserer Kundendienstabteilung. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen, die Sie haben könnten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie haben 24 Stunden Zeit, um Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie versandt wird. Alle Aktualisierungen können an info@spiel.store gesendet werden. Bitte beachten Sie das Bestellungen welche bereits versendet wurden oder sich in bereits in der Versandbearbeitung befinden nicht mehr storniert werden können. 

Werden Bestellungen am Wochenende ausgeliefert?

Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt oder geliefert.

Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern?

Ja, Sie können die Lieferadresse und die Kontaktdaten auf Ihrer Bestellung ändern, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundendienstteam: info@spiel.store

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, die Ihre Sendungsnummer(n) enthält. Die Tracking-Nummer wird sofort aktiviert.